Ce este Mystery Shopping? Un ghid complet pentru companiile și locurile de muncă pentru cumpărături misterice

Cumpărăturile de mister, atunci când sunt făcute corect, este un mod legitim de a face bani și de a vizita noi afaceri. Lucrez ca un mister cumparator, pe lângă munca mea cu normă întreagă. Îmi place munca, deoarece este flexibilă și de multe ori, mă ajută să economisesc bani la achizițiile mele. Scriu această piesă pentru a ajuta la scoaterea misterului din cumpărăturile de mister. Dacă sunteți interesat să vă implicați sau doriți doar să aflați mai multe, veți găsi multe răspunsuri la întrebările dvs. aici.

Ce este cumpărăturile de mister?

Cumpărăturile de mister oferă o formă de feedback al clienților. Întreprinderile plătesc pentru feedback-ul cumpărătorilor de mister și îl folosesc pentru a îmbunătăți serviciile clienților, calitatea produselor sau respectarea anumitor reguli. Deoarece identitatea unui cumpărător de mister este un secret, cumpărăturile misterioase permit magazinelor și restaurantelor să știe cum este experiența unui client atunci când tratamentul este nepărtinitor. Nu mai vorbim, întreprinderile speră că serviciul pentru clienți se va îmbunătăți în general dacă angajații știu că un client dat este un cumpărător de mister.

În cadrul unei misiuni obișnuite, un cumpărător de mister ar putea merge într-un magazin, să interacționeze cu asociați anumiți și să pună anumite întrebări sau să cumpere anumite obiecte. De exemplu, un cumpărător de mister ar putea cumpăra alcool într-un magazin de comodat și să observe dacă asociatul cere sau nu să-și vadă ID-ul.

Cumpărăturile de mister sunt, de asemenea, uneori denumite cumpărături din umbră sau cumpărături secrete. Un cumpărător de mister este în general plătit pentru timpul său, rambursat pentru o anumită sumă a unei achiziții sau pentru ambele. Atribuirile variază de la extrem de simplu (achiziționarea unui articol dintr-un deli și notarea calității serviciilor primite) până la cele detaliate și complexe (notând calendarul, aroma, temperatura și prezentarea fiecărui articol într-o cină de trei feluri). Cumpărătorii de mister solicită misiuni cu diferite companii și, dacă li se oferă o misiune, cumpărătorul primește instrucțiuni specifice de la companie.

Cine poate fi un cumpărător de mister?

Oricine poate fi un cumpărător de mister. Doar ține cont de faptul că este posibil ca unele misiuni să nu fie potrivite pentru toată lumea. Multe misiuni necesită o persoană de o anumită vârstă sau includ alte restricții demografice, cum ar fi proprietatea mașinii, disponibilitatea de a bea alcool sau participarea la grup. În plus, unele companii specifică că nu puteți aduce copii pe anumite misiuni. Majoritatea misiunilor sunt disponibile în marile orașe, dar, în general, pot fi găsite oriunde există magazine.

Un bun cumpărător de mister este calm, are o amintire bună pentru detalii și este organizat. Unele misiuni necesită să vă amintiți detalii foarte specifice. Când sunteți plătit pentru amintirea experienței dvs., acuratețea informațiilor dvs. este importantă.

De exemplu, un cumpărător de mister poate fi nevoit să-și amintească numele mai multor angajați, la ce oră a intrat și a ieșit dintr-un magazin și greutatea achiziției sale. Dacă cumpărătorul vizitează mai multe magazine într-o singură zi, ea trebuie să își păstreze informațiile și încasările organizate și să le prezinte la timp. În cazul în care se întâmplă ceva neașteptat, misterul cumpărător trebuie să fie calm, deoarece este datoria ei să se îmbine ca un cumpărător obișnuit. Nu ar trebui să fie atât de memorabilă, când, în luna următoare, angajații primesc raportul, ei se gândesc imediat: „Asta trebuie să fi fost femeia din carouri care chicotea nervoasă după ce și-a aruncat cartea și și-a vărsat cafeaua.”

Pot efectua cu adevărat 90 de dolari pe oră, așa cum spun reclamele?

Nu. Lasă-mă să mă ocup de asta. Nu, decât dacă ești Superman.

Frecvent, în cazul în care companiile fac reclamă la o rată orară ridicată, aceste afirmații se bazează pe o matematică nerealistă. De exemplu, dacă aveți o misiune care plătește 10 USD și vă durează opt minute pentru a finaliza sarcina, atunci compania ar putea pretinde că faceți 75 USD pe oră. Deoarece această presupunere este deja mare, deoarece nu veți completa niciodată lucrările una după alta, nu are în vedere nici timpul de călătorie, nici timpul necesar pentru a completa orice documentație pentru care sunteți responsabil. Prin urmare, în timp ce puteți câștiga cu siguranță, există foarte puține misiuni care plătesc de fapt mai mult decât salariul minim odată ce ați luat în considerare timpul de călătorie, banii pe gaz, documentația de urmărire și orice achiziții pentru care nu sunteți rambursat..

Pentru unii, cumpărăturile de mister nu se referă la banii câștigați prin oră. În schimb, punctul de vedere este că sunteți plătit pentru a face ceva pe care l-ați face indiferent ce. Cu toate acestea, luați în considerare că în general nu veți face cumpărături la cel mai convenabil magazin alimentar sau să comandați mâncarea preferată. Prin urmare, trebuie să fii destul de flexibil dacă intenționezi să folosești misiuni de cumpărături de mister pentru a plăti lucrurile de care ai nevoie deja. În multe cazuri, aceasta este o creștere între cost și beneficiu. De exemplu, nu ajung să folosesc garajul preferat pentru schimbările de ulei, dar uleiul meu se schimbă gratuit.

În opinia mea, atracția principală a cumpărăturilor de mister, în ceea ce privește compensația, este flexibilitatea operei. Puteți prelua o muncă suplimentară atunci când vă este convenabil și o puteți lucra în jurul programului existent. De exemplu, îmi place să iau misiuni la complexele de apartamente. Deoarece am un loc de muncă cu normă întreagă, frecventez apartamente în timpul pauzei de prânz sau după muncă. De obicei, completez raportul noaptea după ce am umblat câinele. Sunt fericit pentru că misiunile nu adaugă stres programului meu. Atâta timp cât urmați instrucțiunile furnizate cu misiunea, puteți face orice funcționează cel mai bine pentru dvs..

Ce fel de misiuni sunt disponibile? Ce plătesc?

Iată câteva exemple de misiuni pe care le-am finalizat în zona mea:

• Mâncare pentru două persoane la un restaurant de tip mid-range: rambursare de 35 USD
• Cumpărând o bere la o benzinărie pentru a vedea dacă cardează: 8 USD plată, rambursare de 2 USD
• Testarea unui site online de bilete de film: rambursare pentru 1 bilet până la 12 dolari
• Mâncare la un magazin online rapid și casual: plată de 20 USD, fără ramburs
• Cumpărați la un magazin alimentar pentru a cumpăra un produs deli și o bere pentru a verifica cardarea: rambursare de 15 USD, 15 USD
• Sunați, faceți o programare și vizitați o comunitate de apartamente de lux: rambursare de 40 USD
• Evaluarea curățeniei benzinăriei și serviciului pentru clienți: plată de 7 dolari, rambursare de 1 USD, rambursare de bomboane de 1 dolar
• Mergând la un magazin de schimb de ulei: rambursare până la 20 USD, fără plată
• Vizitarea unui magazin de mobilier pentru locuințe de lux: rambursare de 30 USD, 5 USD plată
• Comandarea pizza (șuncă și ciupercă… din anumite motive): rambursarea completă a comenzii specificate
• Obținerea unui articol de sushi specific și special pentru o comandă la un magazin alimentar: rambursarea completă a articolului specific, rambursarea a 5 USD pentru un articol suplimentar
• Poza cu panouri publicitare de bere la lumina zilei și noaptea: plată de 20 USD
• Deschiderea unui nou cont bancar: plată de 50 USD

În general, obiectivul tău este să te porți ca și să par să fii un client normal. Rambursarea este de obicei suficientă pentru a acoperi cea mai mare parte din ceea ce trebuie să cumpărați pentru a combina. Mai mult decât probabil, un restaurant fantezist nu vă va oferi o capacitate de rambursare de 10 dolari, deoarece veți atrage atenția dacă mâncați singur și comandați doar un salată laterală mică. Această atenție este ultimul lucru pe care și-l doresc companiile, iar rambursarea consolidează de obicei această idee.

De multe ori iau misiuni de luat masa (pentru a-mi plăti dependența de friptură) și, în timp ce rambursarea nu acoperă de regulă întreaga, aceasta compensează semnificativ costul total. Prefer acest tip de sarcină acelor misiuni care necesită să acționezi ca și cum ai vrea să cumperi ceva, chiar dacă nu trebuie. Sunt o actriță groaznică, așa că tind să nu le iau pe cele. Dacă vă pricepeți să jucați un rol, acesta este un mod ușor de a ridica o mulțime de aceste tipuri de sarcini și este altceva ar trebui să știți că este disponibil. În general, veți primi tot ceea ce trebuie să știți despre fiecare misiune cu instrucțiunile sale.

Ce trebuie să fiu cumpărător de mister?

1. O cameră digitală
O cameră digitală este o cerință pentru majoritatea misiunilor și multe formulare de înscriere vă vor întreba dacă aveți una. Dacă nu aveți o cameră digitală, aceasta vă poate descalifica de la multe oportunități care necesită una. Am mai multe poze cu băile benzinăriei decât îmi pasă să mă gândesc. De asemenea, puteți utiliza camera în locul unui scaner, să faceți poze cu chitanțe sau alte documente și să le trimiteți digital.

Nu aș sfătui să utilizați telefonul mobil ca aparat foto, chiar dacă este mai nou. Majoritatea telefoanelor nu au rezoluția necesară pentru a ridica acele mici numere de pe chitanță sau zoomul optic util pentru fotografiile de la distanță.

2. Un cont de e-mail
Aș spune că 99 la sută dintre companii comunică prin e-mail. În timp ce unii mai fac apeluri telefonice individuale, majoritatea trimit mesaje de e-mail în masă când există noi locuri de muncă. Din cauza frecvenței acestor e-mailuri în masă, ar trebui să vă asigurați că vă accesați e-mailul cel puțin o dată pe zi. Atribuțiile merg repede. Dacă așteptați prea mult pentru a vă verifica e-mailul, acestea vor fi dispărute.

3. Cont PayPal
Majoritatea companiilor de cumpărături mister plătesc exclusiv prin PayPal, mai degrabă decât prin cec. PayPal este ușor de configurat și îl puteți conecta la contul dvs. bancar pentru un transfer rapid și lin de bani.

Ce sunt alte elemente utile?

1. Un scaner
Dacă sunteți un mister ocupat, un scaner este foarte util și vă oferă imagini clare despre chitanțele și documentele dvs. Dacă trimiteți documente de o calitate mai bună, veți evita a doua solicitări care rezultă din imagini încețoșate și nediferabile. Credeți-mă, nu este distractiv să primiți acel e-mail dacă ați aruncat deja sau ați înlocuit o chitanță.

2. O Mașină
Poate fi dificil să te ocolești fără o mașină. Chiar dacă locuiți într-un oraș, transportul public nu va face întotdeauna trucul. În plus, unele misiuni vă vor cere să vă deplasați într-o mașină proprie.

3. Un computer acasă
Aveți nevoie de acces la computer pentru a verifica e-mailul, pentru a încărca fotografii digitale și pentru a completa formularele la sfârșitul fiecărei misiuni. Nu aș cumpăra un computer doar în acest scop, dar este plăcut să ai unul. Dacă puteți utiliza în mod regulat un computer la serviciu sau în altă parte, puteți să vă mențineți.

4. Un jurnal de atribuire
Păstrez un fișier text pentru a mă înregistra cine ar trebui să mă plătească și îmi introduc următoarele sarcini în Google Calendar. Într-un fel sau altul, este important să urmăriți ce trebuie să faceți și când. La fel de important este să urmăriți atunci când se presupune că veți fi plătit, în cazul în care există o eroare.

5. O imprimantă
Sperăm că imprimanta dvs. vine cu un scaner. Apoi puteți trece mai mult de un lucru în afara acestei liste. Unele misiuni vă vor solicita să imprimați articole. A trebuit să tipăresc certificate pe care le predau unui manager dacă un asociat își face treaba așa cum este specificat în instrucțiuni.

Ce ar trebui să privesc?

De regulă, nu plătiți pentru informații despre cumpărăturile misterioase! În secțiunea resurse de mai jos, am enumerat site-uri web care vor oferi aceleași informații gratuit. Oricine vinde un „ghid” în ceea ce privește cumpărăturile de mister este puțin probabil să-ți spună ceva care merită banii.

De asemenea, ar trebui să fiți extrem de suspectă pentru orice companii care promit misiuni care vă permit să lucrați de acasă sau complet online. De obicei, aceste companii sunt plătite pentru a vă determina să vă înscrieți la acest serviciu. De cele mai multe ori, se dovedește că compania căreia vi se atribuie nu a solicitat niciodată o evaluare.

Unde mă pot înscrie pentru alocări?

Există literalmente sute de companii de cumpărături de mister. Trebuie să vă înscrieți cu fiecare companie individuală pentru a avea acces la misiunile pe care le au. Din păcate, companiile nu au voie să dezvăluie public magazinele pentru care au misiuni, așa că este o abordare de tip scatter pentru a obține cele dorite. Cred că cea mai bună metodă pentru a obține ceea ce îți dorești este să te înscrii cu cât mai multe companii și apoi să aștepți să vezi ce trimit în e-mailurile de masă. În linkurile de referință de mai jos, am inclus numele câtorva companii de încredere. De asemenea, vă recomand una dintre cele două abordări atunci când doriți să vă înscrieți pentru mai multe:

1. Plătește pentru informațiile tale
Dacă sunteți dispus să cheltuiți 4,95 USD, obțineți o abonament de probă de o lună la ShadowShopper. Acest site listează sarcinile pe care companiile caută să le completeze în zona dvs. Acesta este singurul site care vă încasează bani pe care vi-l recomand. Eu personal nu cred că merită să mergi banii pentru a rămâne pe ShadowShopper pe termen lung, dar este o modalitate bună de a-ți uda picioarele. Înscrieți-vă astfel încât să puteți vedea ce companii caută cumpărători din zona dvs. și apoi renunțați la servici cât mai curând posibil.

2. Puneți ceva timp
Dacă sunteți dispus să petreceți timp în acest sens, verificați listele companiilor de cumpărături misterioase de la Volition.com și înregistrați-vă cu oricare dintre acestea sunt listate ca având misiuni în zona dvs. Puteți obține, de asemenea, un cont gratuit la JobSlinger, care este similar cu ShadowShopper și are înregistrări cu misiuni disponibile în zona dvs. Avantajul acestor site-uri este că sunt gratuite. Dezavantajul este că, estimând conservativ între cele două site-uri, vor exista 98.749.238.479.374 companii. Sau cel puțin așa va părea. Când am început prima dată, mi-am stabilit un obiectiv de înscriere pentru zece pe zi.

Cuvânt final

Înscrierea cu o mulțime de companii vă va face mai mulți bani? Depinde parțial de locul în care locuiți și de ce sarcini sunteți dispus să faceți. Depinde și de cheltuielile necesare. Am tendința să favorizez misiunile pentru cină la restaurantele sit-down (ajută cu siguranță la bugetul de consum!). Când eram șomer, am ales mai ales misiuni care nu mi-au cerut să cumpăr nimic. Acum că am un loc de muncă cu normă întreagă, nu sunt atât de probabil să preiau misiuni care sunt situate departe sau care necesită cumpărături de zi. Dacă aveți mai mult timp, există cu siguranță modalități de a vă intensifica eforturile. De exemplu, vă puteți înscrie pentru o „rută” a misiunilor strânse. Acest lucru vă permite să atingeți mai multe locuri într-o singură zi. Am făcut odată cincisprezece într-o zi, așa că se poate realiza - deși necesită multă organizare.

Dacă sunteți interesat să deveniți un cumpărător de mister, am inclus mai multe link-uri de referință mai jos care ar trebui să vă ajute să aflați mai multe. Locul de muncă poate fi flexibil, distractiv și un mod bun de a câștiga sau a economisi bani, în funcție de perspectivele tale. Mult noroc!

Linkuri de referință:
1. JobSlinger - un site gratuit de atribuire-postare pentru companii care caută cumpărători. Puteți obține un cont gratuit și puteți vedea cine are misiuni în zona dvs. Utilizarea principală a acestui tip de site este de a găsi companii de calitate și de a vă înscrie cu acestea. După ce vă înscrieți, vă vor trimite un e-mail pe cont propriu.

2. ShadowShopper - un site de înregistrare cu atribuții de plată pentru utilizare. După cum am menționat mai sus, acesta este un loc minunat pentru a găsi companii cu care vă puteți înscrie.

3. Volition.com - Acest site este un instrument de referință excelent și are o listă enormă de companii de cumpărături misterioase. Există, de asemenea, informații pe site despre alte modalități de a face bani, cum ar fi merchandising și demonstrații de produse.

4. Asociația furnizorilor de cumpărături misterice - Asociația furnizorilor de cumpărături misterice vă poate ajuta să obțineți „certificarea” ca un cumpărător de mister sub numele lor. Dacă veți face mai mult decât treaba ocazională, vă recomand să obțineți certificarea de argint cu ei. Costă 15 USD și va face ca cererea dvs. să iasă în evidență atunci când sunteți unul dintre cei douăzeci de persoane care solicită o anumită misiune. Obținerea certificatului ajută să demonstreze că sunteți un cumpărător serios și de încredere.

Puține companii bune pentru a începe cu:
1. Corporate Research International este o companie foarte mare de cumpărături de mister, care are magazine în aproape toate zonele Statelor Unite. Uneori nu plătesc la fel de mult ca alții, dar au multe magazine care nu necesită cumpărături.

2. Kern Scheduling Services este o companie care recrutează cumpărători pentru alte companii. Dacă vă înscrieți la acestea, veți primi notificări despre oportunități cu mai multe companii și veți afla despre mai multe locuri pentru a vă înscrie.

3. Servicii de planificare Coast to Coast este o altă companie de recrutare care mi-a obținut o serie de locuri de muncă.

(credit foto: Elliott Brown)