6 moduri comercianții și magazinele urmăresc obiceiurile dvs. de cheltuieli - Cum să vă protejați datele personale

Dar acesta nu este jocul copiilor - unii retaileri urmăresc cu atenție obiceiurile de cumpărături ca o modalitate de a oferi produse noi, de a afla mai multe despre clienții lor și chiar de a ajusta prețurile. Atât retailerii din cărămidă, cât și mortar și online au sisteme pentru a căuta informații utile care le crește șansa de venit.

Ideea „Fratelui cel Mare” urmărind felul în care faci cumpărăturile te poate face să te simți puțin nervos. Dar înțelegând exact ce pesmet lași în urmă la magazinele tale preferate, poți controla mai bine ceea ce împărtășești - și ceea ce tu nu share - cu comercianții cu amănuntul înfometați de date. Știind mai multe despre urmărirea cu amănuntul vă poate ajuta, de asemenea, să observați planuri de marketing personalizate, concepute pentru a încuraja achizițiile cu impulsuri gândite.

Cu toate că nu se întâmplă nimic sinistru - la urma urmei, urmărirea cu amănuntul este perfect legală - cu cât știi mai mult, cu atât este mai probabil să faci cumpărături cu succes și în mod nefast.

Modul în care comercianții cu amănuntul vă urmăresc cheltuielile

1. Vizitele site-ului dvs. web

Spuneți că v-ați uitat la un nou mixer de bucătărie, așa că ați vizitat un site web al aparatului care a oferit unul de vânzare. Te-ai gândit la asta, dar pur și simplu nu eram gata de cumpărare. A doua zi, veți naviga din nou pe site, doar pentru a afla că mixerul nu mai este de vânzare. Este doar norocul la egalitate?

Probabil ca nu. Prima dată când ați vizitat site-ul, software-ul de urmărire v-a identificat ca utilizator nou, astfel încât prețurile pot fi ajustate ca o modalitate de a vă îndemna să cumpărați și să deveniți un client frecvent. Cu toate acestea, în timpul vizitelor ulterioare, site-ul web vă poate identifica ca un client înapoiat, ajustând prețurile mai ridicate.

Aceasta este o tactică numită „personalizarea prețurilor” și este complet legală. De fapt, The Economist numește Amazon ca unul dintre pionierii acestui tip de prețuri (deși Amazon nu a discutat despre modelele de prețuri reale cu The Economist).

Unele site-uri web recompensează clienții care încearcă să cumpere prin urmărirea vizitelor pe site și apoi trimiterea cupoanelor corespunzătoare pentru produsele vizualizate ca o modalitate de instigare a unei achiziții. Și, din moment ce nu știți cu adevărat ce site-uri răsplătesc clienți noi sau clienți vechi, este un pic ca să jucați ruletă de cumpărături online. În cele din urmă, retailerul utilizează urmărirea site-ului web pentru a se asigura că acesta beneficiază.

2. Sistemul dvs. de operare

Sistemul de operare al computerului, tabletei sau smartphone-ului dvs. ar putea spune multe despre dvs., cel puțin, pentru comercianții cu amănuntul. În 2012, The Wall Street Journal a constatat că utilizatorii de Mac au plătit, în medie, de 20 până la 30 de dolari mai mult pe noapte decât utilizatorii de PC-uri pentru aceleași hoteluri rezervate pe site-ul popular de călătorie, Orbitz.

Potrivit Forrester Research, venitul mediu mediu pentru utilizatorii de Mac este semnificativ mai mare decât utilizatorii de PC - 98.000 USD, respectiv 74.000 USD. Prin urmare, celor care folosesc iOS li s-a arătat rate mai mari, deoarece pur și simplu au fost percepute că au un venit mai disponibil. Mai mult, utilizatorii de Mac au mai mult 40 de șanse de a rezerva un hotel de 4 stele, ceea ce afectează și rezultatele afișate la căutarea și rezervarea unui hotel.

Într-o declarație, Orbitz a menționat că nu vizau utilizatorii Mac în sine, ci oferă o experiență „personalizată” pentru toți utilizatorii lor. Și, atâta timp cât site-urile nu fac discriminări și nu ajustează prețurile în funcție de rasă, sex sau religie, ei au carte blanche pentru a face tot ce își doresc în ceea ce privește creșterea sau scăderea prețurilor pentru persoane fizice.

3. Termeni de căutare

Cu cât sunteți mai specific atunci când căutați articole online, cu atât aveți șanse mai mari să obțineți o afacere mare. Retailerii online știu că, la fel ca în magazinele din cărămidă și mortar, persoanele care navighează la întâmplare sunt mai puțin susceptibile să efectueze o achiziție decât cei care intră într-un magazin cu un articol expres în minte. Prin urmare, software-ul de urmărire poate ajusta prețurile pur și simplu pe baza termenilor de căutare pe care i-ați folosit pentru a găsi un site web.

De exemplu, dacă căutați „încălțăminte pentru femei”, este mai puțin probabil să vedeți un cod cupon afișat decât cineva care caută „red pump pumps size 7.” Cea de-a doua persoană poate găsi un cod promoțional și reduceri suplimentare, pur și simplu pe baza faptului că este probabil mai probabil să facă o achiziție.

4. Surse de date mari

Lumea tehnologiei este plină de brokerii de date - persoane fizice și firme care folosesc software pentru a cerceta resursele publice pentru a afla mai multe despre consumatori. Acestea pot apoi să compileze aceste date și să le vândă în blocuri către părțile interesate, dintre care cel mai puțin sunt comercianții cu amănuntul.

Datele mari oferă retailerilor o privire în viața ta, astfel încât să poată să comercializeze mai direct starea actuală, veniturile și chiar locația dvs. - cu cât un retailer cunoaște mai mult despre dvs., cu atât materialele de marketing pot deveni mai direcționate. Dacă un retailer știe că tocmai v-ați căsătorit, pot trimite oferte de împrumut pentru o casă nouă. Dacă aveți un nou copil pe drum, vă puteți aștepta să vedeți mai multe reclame pentru cărucioare și scaune auto.

Datele mari provin din surse legale, cum ar fi:

Posturi și conturi publice de socializare
Software de urmărire pe Internet
Cookie-uri pentru browser
Informații publice privind ocuparea forței de muncă și statutul familiei
Istoricul achizițiilor dvs. (un magazin de mobilă de unde ați achiziționat o canapea nouă, de exemplu, ar putea să vândă datele lor unei firme miniere)
Adresa ta

Aproape tot ceea ce faceți - de la discuțiile cu prietenii online, până la căutarea unei noi locuințe - pot fi colectate, stocate și vândute ca date mari către comercianții care doresc cea mai bună șansă de a-și crește ponderea din portofel..

5. Telefoane mobile și WiFi

În toamna anului 2012, Nordstrom a instituit un nou program prin care clienții care foloseau telefoanele lor pentru a căuta și găsi WiFi în magazin (Nordstrom oferă WiFi gratuit pentru clienți) și-ar putea urmări mișcările în timp ce pândeau magazinul. Retailerul a postat semne astfel încât clienții să înțeleagă noua politică și apoi s-au dus să lucreze la colectarea datelor despre tiparele de mișcare, cât timp a stat un client în fața unui afișaj și cât de probabil ar fi să facă o achiziție în anumite departamente.

Comercianții cu amănuntul folosesc aceste informații în „modelare predictivă” sau pentru a ajuta magazinele să prezice cum, când și unde veți cheltui banii cu mult înainte de a vă scoate portofelul. În esență, urmărirea telefonului mobil face în persoană ceea ce comercianții web fac online: utilizează obiceiurile de cumpărături ca o modalitate de a-ți îmbunătăți experiența și de a crește șansa că vei cheltui bani.

În cele din urmă, din cauza nemulțumirilor clienților, Nordstrom a întrerupt practica în mai 2013. Cu toate acestea, alte magazine - inclusiv Cabela's și Family Dollar - încă folosesc practica astăzi..

6. Depozitați carduri de fidelitate

Magazinele comercializează deseori cărți de fidelitate ca o modalitate de a obține acces la reduceri speciale. Și, în timp ce cardurile de fidelitate sunt concepute pentru a vă menține înapoi și pentru a cheltui mai mulți bani la un anumit retailer, aceștia îi spun și retailerului multe despre obiceiurile dvs. de cheltuieli.

Să zicem că utilizați cardul de fidelitate al magazinului pentru a beneficia de o reducere la un aspirator nou. Cardul dvs. de fidelitate nu numai că vă ajută să obțineți o reducere, dar vă stochează achiziția sub profilul dvs. de fidelitate pentru referințe viitoare. Săptămâna viitoare, veți primi o carte de cupoane pentru consumabilele de curățare din același magazin.

Nu este o coincidență - cardurile de fidelitate adună date pentru campaniile de marketing vizate. Unele carduri de fidelitate sunt chiar legate de telefonul mobil și de e-mail, astfel încât să primiți texte și mesaje despre produse noi, reduceri și cupoane, care vă sporesc în continuare propensiunea de a cheltui.

Cum se limitează urmărirea datelor

Dacă nu sunteți mulțumit de retailerii care vă urmăresc obiceiurile de cheltuieli și stilul de viață, există o serie de modalități de a-l limita. Totuși, dacă utilizați internetul, cumpărați ceva online, utilizați carduri de fidelitate sau dați adresa dvs. de e-mail oricărui casier, probabil că sunteți urmăriți într-un fel.

Singurul mod de a opri urmărirea cu totul ar fi să opriți cumpărăturile online și să folosiți doar numerar pentru achiziții. Cu toate acestea, puteți reduce efectele adverse ale urmăririi consumatorilor, limitând ceea ce împărtășiți și modul în care comercianții (atât online, cât și cărămidă) folosesc informațiile respective.

1. Ștergeți cookie-urile

Când vizitați site-urile web, pe browserul dvs. sunt instalate mici date („cookie-uri”). Aceste date urmăresc când ați vizitat un site web, ce v-a dus pe site-ul respectiv și ce s-a întâmplat în timp ce ați fost acolo. Este aceeași informație de urmărire care te-ar putea marca ca vizitator înapoi, așa că este întotdeauna cel mai bine să ștergeți cookie-urile.

Trebuie doar să deschideți browserul, să navigați la „Opțiuni”, apoi să deschideți „Instrumente”. Ar trebui să găsiți cookie-uri sub fila „Confidențialitate” și este nevoie de doar câteva secunde pentru a face clic pe „Ștergeți cookie-urile” și pentru a elimina datele de pe computer. Rețineți că cookie-urile noi sunt adăugate tot timpul, deci ștergerea lor în mod regulat este optimă.

2. Descărcați un detector de urmărire

Avast, un program gratuit, vă protejează computerul împotriva virușilor, dar detectează și trackerele de site-uri și vă oferă posibilitatea de a le dezactiva. Acest lucru oferă un anumit control în ceea ce privește cantitatea de informații pe care companiile le pot beneficia de dvs. în calitate de consumator. Poți fi surprins să vezi cât de multe companii îți urmăresc activitatea.

3. Frecați-vă media socială

Faceți un minut pentru a examina ce partajați pe rețelele de socializare și ce ar putea însemna aceste informații pentru comercianți cu amănuntul. Șansele sunt că, dacă veți dezvălui știrile despre un nou copil, veți vedea și veți primi anunțuri cu privire la uneltele pentru bebeluși. Dacă nu doriți ca retailerii să vă vizeze, setați-vă profilul la privat și fiți prudent cu privire la ceea ce postați public.

4. Deconectați

Unele companii de date mari s-au reunit și au acceptat să nu urmărească consumatorii la nivel local dacă se adaugă la registrul de confidențialitate Smart Store. Adăugați adresa WiFi sau Bluetooth a telefonului dvs. în listă, astfel încât companiile de date să nu vă urmărească mișcările printr-un magazin.

5. Nu utilizați WiFi gratuit

Când utilizați WiFi-ul gratuit al unui retailer, nu sunteți pe un server securizat. De fapt, de îndată ce telefonul tău pune în funcțiune WiFi-ul, s-ar putea să transmiteți date despre locație, utilizate pentru modelarea predictivă în magazin.

Informațiile trimise sau primite în timp ce sunt conectate la WiFi gratuit sunt adesea utilizate în scopuri de marketing, așa că dacă nu doriți ca un magazin să vă urmărească, opriți WiFi-ul și folosiți-le în schimb datele celulare. Și dacă utilizați WiFi-ul magazinului, nu vă conectați niciodată pentru a securiza site-uri folosind parolele dvs., care sunt ușor de hacked atunci când sunt lăsate pe un server public.

6. Cumpărați un computer ieftin

Dacă sunteți utilizator Mac și sunteți serios cu privire la obținerea celor mai bune oferte online, ar putea fi o investiție demnă pentru a achiziționa un computer ieftin pentru cumpărături online. Un mic computer netbook este destul de ieftin și este conceput în primul rând pentru navigarea pe Web și vă va ajuta să preveniți preferințele dvs. pentru un Mac care să crească costurile pentru următoarea călătorie. Puteți utiliza, de asemenea, un instrument precum User-Agent Switch din Chrome pentru a strica mașina și browserul pe care îl utilizați.

7. Deschide un browser privat

Firefox, Chrome, Safari și Internet Explorer oferă un tip de „mod incognito” pentru navigare. Pur și simplu faceți clic dreapta pe pictograma browserului dvs. și căutați ceva care spune „incognito” sau „privat”.

Când utilizați aceste moduri, mișcările dvs. online nu sunt urmărite și toată istoricul dvs. este șters atunci când închideți fereastra de navigare privată. În timp ce un magazin poate vedea în continuare că ați vizitat site-ul lor web, cookie-urile nu pot fi stocate, astfel încât de fiecare dată este ca prima dată.

8. Utilizați un server proxy

Dacă doriți cu adevărat anonimatul atunci când faceți cumpărături online, încercați să utilizați un server proxy sau o rețea privată virtuală (VPN), cum ar fi prin IPVanish, pentru a rămâne complet anonim. Serverele proxy alocă o adresă IP aleatorie computerului dvs. atunci când utilizați serviciul pentru a naviga pe Web. În acest fel, magazinele nu știu locația dvs. sau dacă ați vizitat site-ul lor înainte.

Pentru a găsi un server proxy, trebuie doar să executați o căutare pentru un server proxy gratuit și să introduceți adrese URL direct în acel site. Deși este posibil să nu fie cea mai convenabilă modalitate de a naviga, însă funcționează bine ca o modalitate de a compara prețurile de la navigarea obișnuită cu cea de navigare prin proxy, pentru a vă asigura că obțineți cea mai bună ofertă.

Cuvânt final

Comercianții cu amănuntul care vă urmăresc obiceiurile de cheltuieli sunt un fel de rău necesar. În timp ce îți dorești cele mai bune oferte și reduceri, să fii un client frecvent sau chiar să fii perceput ca cineva cu un venit median ridicat te poate costa cu siguranță.

Știind ce caută retailerii și cum să scapi de trackere, îi poți bate la propriul joc. Permiterea trackerelor când ar putea să vă avantajeze și să le blocați atunci când vă costă bani este cea mai bună metodă de a juca pe ambele părți ale gardului.

Ce alte sfaturi puteți sugera pentru a împiedica comercianții să vă urmărească obiceiurile de cumpărături?