Cum să-ți faci compania mică mai responsabilă din punct de vedere social

Aceste companii sunt clasate constant ca fiind unele dintre cele mai bune companii din lume pentru care să lucreze, iar o mare parte din marea lor reputație provine din inițiativele de responsabilitate socială.

Indiferent dacă lucrați de acasă sau aveți o afacere mică, puteți face multe pentru a deveni mai responsabil social. În schimb, clienții și angajații dvs. vă vor răsplăti eforturile cu loialitate mai mare, productivitate mai mare și vânzări sporite.

Haideți să aruncăm o privire asupra responsabilității sociale, de ce vă poate transforma pozitiv afacerea și ce trebuie să faceți pentru a implementa un plan pentru a începe.

Ce este responsabilitatea socială?

Responsabilitatea socială este una dintre acele cuvinte cheie care are o definiție ușor diferită oriunde ați privi.

Potrivit Investopedia, „Responsabilitatea socială înseamnă că indivizii și companiile au datoria de a acționa în interesul superior al mediilor și societății în ansamblu”, în timp ce Dicționarul Cambridge definește responsabilitatea socială drept „practica producerii de bunuri și servicii într-un mod asta nu dăunează societății sau mediului. ”

Pe scurt, responsabilitatea socială (denumită și responsabilitate socială corporativă, sau RSC, atunci când termenul se referă la corporații mai mari) înseamnă grija față de alte persoane și mediul, la fel de mult, dacă nu mai mult, decât îți pasă de tine.

Ideea ar putea părea un pic în loc în lumea afacerilor, în care oamenii și mediul înconjurător au fost folosiți ca mărfuri și nimic mai mult. Cu toate acestea, aceste idei învechite se schimbă rapid, iar acum chiar și întreprinderile mici depun eforturi uriașe pentru a fi mai responsabili social.

Întreprinderile pot beneficia de responsabilitatea socială

Punerea timpului și a energiei în responsabilitatea socială se simte bine. Dar să ne descurcăm: ești un proprietar de întreprinderi mici, ceea ce înseamnă că lista ta de activități nu se termină niciodată și nu îți treci ziua fără să porți cel puțin 10 pălării diferite. Puteți petrece timp și energie pe responsabilitatea socială? Sau, pentru asta, ar trebui?

Răspunsul este un „răsunător” răsunător. Clienții cer din ce în ce mai mult ca companiile să devină mai transparente și angajate să dea înapoi. Piața evoluează, iar afacerile care supraviețuiesc vor fi cele care se concentrează, cel puțin la un anumit nivel, pe a face bine în comunitatea lor. Potrivit unui articol publicat în TIME, există riscuri semnificative de afaceri pentru ignorarea responsabilității sociale.

Responsabilitatea socială valorează timpul și energia dvs. din mai multe motive diferite, dintre care multe vor duce la profituri mai mari și la clienți mai dedicați. Haideți să aruncăm o privire la unele dintre beneficiile pe care responsabilitatea socială le oferă întreprinderilor mici.

1. Clienții fideli

Opriți-vă și gândiți-vă la ce vă simțiți atunci când achiziționați o pereche de pantofi de la TOMS, care donează o pereche de pantofi unui copil care are nevoie de fiecare pereche pe care o vând ca parte a programului „One for One”. Sau, gândiți-vă cum se simte când alegeți un latte de la Starbucks, care s-a angajat să ofere un milion de arbori de cafea fermierilor ca parte a Challenge Coffee Coffee Challenge și care va angaja 10.000 de refugiați în toată lumea în următorii cinci ani și 25.000 veterani până în 2025.

Pe scurt, te simți destul de bine, nu? Când faci cumpărături cu o afacere responsabilă social, știi că o mică parte din achiziția ta va face lumea un pic mai bună.

Un brief al industriei lansat de Loyalty360, un think tank de loialitate a clienților, a constatat că inițiativele de responsabilitate socială pot merge mult spre crearea de legături emoționale cu clienții, ceea ce duce la o mai mare loialitate a mărcii.

2. Mai multe vânzări

Un sondaj realizat în 2014 de Nielsen a constatat că 55% dintre clienții online internaționali spun că sunt dispuși să plătească mai mult pentru produse și servicii de la companii care se angajează să producă un impact social și de mediu pozitiv.

Amy Fenton, liderul global al dezvoltării publice și al durabilității cu Nielsen, afirmă: „Consumatorii din întreaga lume spun tare și clar că scopul social al unei mărci este printre factorii care influențează deciziile de cumpărare.”

Dezvoltarea unui program de responsabilitate socială pentru afacerea dvs. poate necesita o finanțare finală sau poate costa nimic. În orice caz, dacă trebuie să crești prețurile pentru a dezvolta inițiative, există șanse mari ca clienții să nu clipească, atâta timp cât explici De ce prețurile cresc.

3. O forță de muncă mai angajată

Un alt beneficiu pentru creșterea conștiinței sociale este că recrutarea devine mult mai ușoară. oameni vrei să lucreze pentru companii care au grijă de alte lucruri, în afară de un profit ordonat și o linie de bază și caută tot mai mult locuri de muncă care aduc un sens mai profund în viața lor. Dacă vă construiți o reputație în jurul responsabilității sociale, veți constata că reluările de înaltă calitate se revarsă atunci când aveți o deschidere.

În plus, angajații pe care îi angajați vor fi mai productivi și vor lucra mai mult, dacă consideră că eforturile lor contribuie la un bun mai mare. Indicele de forță de muncă din 2016, un studiu global privind rolul scopului în forța de muncă, a constatat că angajații care au lucrat cu scopul au o funcție de 20% mai lungă în rolul lor și că sunt cu 47% mai multe șanse să vorbească pozitiv despre angajatorul lor.

Potrivit raportului Societății de Management al Resurselor Umane (SHRM) 2012, „Rolul HRM în responsabilitatea socială și de mediu corporativă”, inițiativele de responsabilitate socială au adesea un efect pozitiv asupra moralului. Cercetătorii lucrării afirmă: „În timp ce cercetarea nu este clar dacă angajamentul unei organizații pentru sustenabilitate duce la o retenție mai mare a angajaților, aceasta are efecte pozitive asupra angajamentului angajaților și a satisfacției la locul de muncă.”

Pe scurt, a face bine ajută la stimularea implicării angajaților și la creșterea productivității, ambele fiind pozitive pentru afacerea dvs..

4. Avantaj competitiv mai mare

Un studiu publicat în Journal of Business Research a descoperit că performanța financiară și avantajul competitiv erau mai mari în firmele care se concentrau mai mult pe responsabilitatea socială.

De asemenea, s-ar putea să vă fie mai ușor să vă asigurați finanțarea capitalului de risc dacă responsabilitatea socială face parte din planul dvs. de afaceri. De ce? Investitorii știu că clienților le pasă de responsabilitatea socială, ceea ce le oferă companiei o șansă mai mare de supraviețuire. De asemenea, se adaugă la propria credibilitate.

Cum să dezvolți un program de responsabilitate socială

După cum puteți vedea, clienții vor să știe că afacerea dvs. vă ajută să facă lumea un loc mai bun. Dar dacă începeți să vă panicați și să vă întrebați dacă ați ratat barca, nu vă faceți griji. Nu este niciodată prea târziu pentru a dezvolta un plan de responsabilitate socială care merge mai adânc decât să faci pur și simplu o donație.

1. Înțelegeți-vă valorile

Îți cunoști valorile de bază?

Valorile dvs. de bază afectează tot ceea ce faceți și fiecare decizie pe care o luați, indiferent dacă vă dați seama sau nu. Valorile de bază sunt convingerile dvs. cele mai profunde care definesc ce este corect și ce nu este în regulă. Când iei o decizie care contravine valorilor tale, poți să o simți.

Înainte de a te afunda în dezvoltarea unui plan de responsabilitate socială, este important să te oprești și să te gândești la valorile care sunt cele mai importante pentru tine. Care sunt principiile directoare pe care le folosești în fiecare zi pentru a lua decizii bune? Notează cele trei valori de bază care sunt cele mai importante pentru tine. Acestea vor fi diferite pentru toată lumea, dar unele exemple de valori de bază pot include:

• Integritate
• Curaj
• Onestitate
• Realizare
• Diversitate
• Generozitate
• Echilibru
• Munca grea
• Încredere în sine
• Bunătate
• Curiozitate
• Respect
• Demnitate
• Loialitate
• persistență
• empatia

Acesta este doar un mic eșantion de valori de bază. Dacă încă nu sunteți sigur care sunt valorile dvs. de bază, vă poate fi util să consultați o listă cuprinzătoare online (care ar putea conține sute de valori) și să începeți să scrieți cele care rezonează cu dvs..

Odată ce ai plecat

aruncați lista și aveți cel puțin 10 valori notate pe hârtie, priviți cu atenție fiecare dintre alegerile dvs. Opriți-vă și gândiți-vă la timpurile în care ați încercat să îndepliniți fiecare valoare și de câte ori ați încălcat fiecare valoare anume. Dintre aceste 10, pe care le-ai încercat cel mai mult să le trăiești? Ce valori te-au făcut să te simți îngrozitor când nu ai fost la curent cu ele?

Reduceți lista cu cele trei valori care înseamnă cel mai mult pentru dvs. Această listă scurtă reprezintă valorile dvs. de bază.

Acum, după ce v-ați definit valorile de bază, le puteți folosi pentru a descoperi căi semnificative de a face diferența în comunitatea dvs. De exemplu, imaginați-vă că una dintre valorile dvs. de bază este creativitatea. Poate că afacerea dvs. ar putea colabora cu școlile locale pentru a strânge bani pentru a finanța programe de artă sau pentru a cumpăra materiale de artă pentru studenți.

2. Faceți responsabilitatea socială ca parte a fiecărei decizii de afaceri

Conform unui document publicat în Journal of Business Ethics, există un sentiment tot mai mare de discordie în jurul responsabilității sociale a companiilor. Motivul? Unele companii folosesc programe de responsabilitate socială ca un plan de marketing pentru a-și spori reputația sau pentru a face apel la interesele părților interesate cheie.

Companiile care nu sunt angajate cu adevărat în responsabilitatea socială ar putea prospera temporar, dar clienții vor descoperi în cele din urmă că inima lor nu se află în ea. Evenimente de caritate ocazionale sau donații anuale nu vor face afacerea dvs. prea bine; trebuie să încorporați conștiința socială în fiecare decizie pe care voi și echipa dvs. o luați.

Cum arată asta? Ei bine, nu trebuie să fie complicat. Înainte de a lua o decizie, privește implicațiile pentru echipa ta, comunitatea ta și lumea în general. Va fi cineva afectat negativ de această decizie? Dacă da, ce ai putea face pentru a diminua sau chiar elimina consecințele negative?

3. Caută oportunități pentru a face diferența

Nu contează în ce industrie vă aflați: există întotdeauna oportunități de a face lumea un pic mai bună. Tot ce trebuie să faci este să începi să cauți.

De exemplu, uită-te la Virgin Atlantic. Însoțitorii de zbor colectează monedă străină de rezervă de la pasagerii care se întorc acasă din străinătate și donează banii pentru caritatea partenerului nostru, WE. Au strâns peste 700.000 de dolari doar în 2016.

Acesta este un mod atât de ușor de a face diferența și compania nu costă nimic. Cineva a avut pur și simplu ideea de a colecta tot pasagerii străini de acest fel de enervant, pe care nu îi poate folosi odată ce se întorc acasă și îl donează. Asta e. British Airways și alte câteva companii aeriene fac același lucru. Ceea ce a început ca o idee absurd de simplă a devenit o forță enorm de puternică pentru bine în lume.

Ca o afacere mică, ești perfect poziționat pentru a-ți afecta comunitatea într-un mod profund, iar cel mai bun pariu este să începi mic, cu o idee simplă, să faci diferența. De fapt, concentrarea pe o persoană sau o idee simultan vă permite să vă concentrați toată energia într-o singură direcție. Pe măsură ce ideea ta câștigă impuls, ai putea fi surprins de cât de bine poți face.

Deci, cum puteți găsi oportunități pentru a face diferența?

Uită-te la ce au nevoie oamenii
Se poate simți copleșitor atunci când începi să cauți modalități de a face comunitatea ta un loc mai bun. Până la urmă, există un număr infinit de moduri de a te implica. De unde începi??

Deși este important să aveți un plan pe termen lung, puteți face primul pas și construi impuls, pur și simplu uitându-vă la ce au nevoie clienții și comunitatea dvs. la scară mică.

Iată un exemplu personal. Când locuiam în Detroit, am vizitat frecvent Avalon Bakery, care era aproape de cartierul meu. În timpul iernii, puteam vedea adesea bărbați și femei fără adăpost în holul mic, sorbind cafea fierbinte și mâncând o patiserie în timp ce se încălzeau. Această mică brutărie a oferit un răgaz salvatoriu pentru persoanele care au fost nevoite să petreacă aproape în fiecare minut afară în elementele dure. Nu au făcut reclamă pentru ceea ce făceau; au făcut-o doar pentru că oamenii aveau nevoie de ajutor.

Astăzi, acea mică brutărie are mai multe locații în jurul orașului, iar pâinea și prăjiturile lor sunt transportate de multe piețe majore, inclusiv produse întregi. Da, au pâine grozavă. Dar sunt de asemenea angajați să ajute oamenii și să-și îmbunătățească comunitatea. Clienții lor au observat, iar afacerile lor au înflorit.

Un alt exemplu excelent de afaceri mici care face o mare diferență este Bucătăria Rosetta din Asheville, NC. Bucătăria Rosetta cere clienților să plătească mâncarea pe o scară glisantă, în funcție de ce își pot permite. Orice peste 6 dolari permite restaurantului să ofere mese oamenilor care nu pot plăti nimic. Ei văd mâncarea ca pe un drept uman de bază și, cerând un pic mai mult de la clienții care își pot permite, sunt capabili să hrănească pe toți cei care le trec.

Ambele mici întreprinderi fac o diferență în comunitățile lor în moduri foarte simple. Au văzut o nevoie nesatisfăcută sau o nedreptate pe care au vrut să o remedieze și au găsit o modalitate de a face ceva în acest sens. Asta trebuie să faceți: uitați-vă la ce au nevoie oamenii și găsiți o modalitate simplă de a vă ajuta.

Nu mai faceți rău
În continuare, căutați lucruri pe care le-ați putea dăuna sau dăuna Stop face. De exemplu, afacerea dvs. generează o mulțime de deșeuri de hârtie? Cum ați putea reduce aceste deșeuri sau reciclați ceea ce aruncați? Ce ai putea face pentru a reduce amprenta de carbon? Afacerea ta dăunează cuiva sau ceva din comunitatea ta sau din lume în general? Ce ai putea face pentru a opri?

Majoritatea întreprinderilor pot găsi mai multe practici sau obiceiuri în operațiunile lor, care dăunează, la un anumit nivel, mediului sau comunității lor. Aruncați o privire atentă și faceți tot posibilul să le eliminați.

Concentrează-te pe echipa ta

Un alt mod de a face o diferență pozitivă în comunitatea dvs. este să vă priviți echipa. Le plătești corect pentru munca pe care o fac? Există vreun fel în care le poți plăti mai mult sau să oferi mai multe beneficii? Cum ai putea să-ți faci mediul de muncă mai sănătos sau mai plăcut?

Oferă membrilor echipei o șansă să facă diferența. Găsiți o modalitate de a le oferi o zi plătită în fiecare trimestru pentru a face voluntariat la caritatea alegerii lor. Acesta este un bun moral-rapel și va face o mulțime de bine în comunitatea ta. Sau, găsiți o modalitate creativă de a finanța o organizație caritabilă locală prin vânzările fiecărui angajat sau un indicator cheie de performanță (KPI).

De exemplu, ofertează să faci o donație potrivită pentru fiecare vânzare pe care un membru al echipei o face între 16:00 și 18:00, rotind membrii echipei în fiecare zi sau în fiecare săptămână. Sau, pentru fiecare săptămână (sau lună), echipa ta trece fără un incident (sau o recenzie proastă a clienților, sau orice măsură pe care vrei să o folosești), faceți o donație pentru cămară locală de mâncare sau voluntar ca echipă la bucătăria locală de supă.

În cele din urmă, vorbiți cu echipa dvs. despre responsabilitatea socială. Spune-le planul tău și cere-le contribuția. Există o șansă bună să aibă câteva idei valoroase cu privire la modul în care afacerea dvs. poate face diferența. Și, faceți tot ce trebuie pentru a menține liniile de comunicare deschise. Oferă-ți echipei modalități ușoare de a trimite idei sau de a-ți vorbi despre oportunități viitoare de a ajuta în comunitate.

Nu-ți fie frică să fii inovator
Companiile care fac bine și inovarea poate aduce profituri mari de la clienții lor.

Un studiu din 2017 publicat în revista Marketing Letters a constatat că o inițiativă de responsabilitate socială poate compensa lipsa unei mărci puternice sau a unor bugete de publicitate mai mici, dar nu poate compensa lipsa inovației..

Altfel spus, acest lucru înseamnă că, în cazul în care afacerea dvs. nu are un brand puternic în ochii clienților dvs., o inițiativă de responsabilitate socială poate fi în măsură să ofere profituri pozitive. Același lucru este valabil și pentru bugetul dvs. publicitar: Dacă vă luptați să vă mențineți la curent cu clienții, o inițiativă conștientă din punct de vedere social ar putea să vă ajute. Dar dacă afacerea dvs. nu are inovație și creativitate, există șansele că nu va face mare lucru în ochii clienților.

Dacă vă simțiți blocat în rutină cu afacerea dvs., dar doriți să începeți să faceți ceva bun, accesați online și uitați-vă la ce fac alte afaceri. Citiți exemplele lor și descoperiți cum puteți aplica acele idei în propria comunitate într-un mod creativ.

4. Stabiliți obiectivele

Pe măsură ce găsiți modalități de a face diferența în comunitatea dvs., este important să vă stabiliți obiective semnificative care vă vor ajuta să rămâneți pe cale și, mai important, să rămâneți conștienți de cât de departe ați ajuns. Aceste obiective ar trebui să fie ambițioase, dar și realiste.

Ca exemplu, să aruncăm o altă privire asupra Rosetta’s Kitchen din Asheville. Ei consideră hrana ca pe un drept uman de bază. Este una dintre valorile lor de bază și ar fi putut să-și stabilească cu ușurință un obiectiv pentru a pune capăt foamei mondiale. Cu toate acestea, acest obiectiv este probabil atins pentru o întreprindere atât de mică. În schimb, au stabilit un obiectiv pentru a-i hrăni pe toți cei care intră prin ușa lor. Acest obiectiv este simplu, măsurabil, ambițios și realist.

Deci, ce diferență ați dori să vedeți? Poate că serviciul este important pentru dvs. și vă simțiți profund supărat când auziți despre veterani care trăiesc pe stradă în comunitatea voastră. Stabiliți-vă un obiectiv pe care îl veți ajuta pe cinci veterani să iasă pe stradă în acest an și găsiți modalități prin care afacerea dvs. o poate face să se realizeze. Anul viitor, veți avea o idee mai bună despre ce funcționează și ce nu. Obiectivul tău ar putea fi atunci să scoți 20 de veterinari pe stradă.

Ideea este că obiectivele îți oferă o țintă specifică pentru care să tragi. De asemenea, sunt esențiale pentru a vă ajuta să urmăriți progresul.

5. Alegeți-vă luptele

Ca o afacere mică, nu poți lupta cu fiecare bătălie. Chiar și corporațiile mari trebuie să aleagă și să aleagă cauzele pentru care vor lupta.

Trebuie să alegeți o cauză sau inițiativă care să se alinieze strâns valorilor sau declarației dvs. de misiune, sau una care să vă încânte cu adevărat și echipa. Faceți acest lucru și veți face diferența în timp ce rămâneți autentici și fideli pentru voi înșivă.

Cuvânt final

Există un număr infinit de moduri în care afacerea dvs. poate fi o forță pozitivă în bine în comunitatea dvs. Ești limitat doar de imaginația ta.

Dacă aveți o idee minunată care pare un pic prea ambițioasă sau sunteți îngrijorat că nu aveți resurse pentru a face acest lucru, începeți oricum. Adesea, cazul în care binele atrage binele și s-ar putea să constatați că oamenii, finanțarea și resursele de care aveți nevoie pentru a face inițiativa dvs. să înceapă să iasă din lemn după ce ați început.

Întreprinderea dvs. mică are inițiative de responsabilitate socială? Dacă da, cum merg? Dacă acesta ar dori să începi să faci, ce mic pas ai putea face mâine pentru a începe?