Top 5 sfaturi de gestionare a afacerilor dintr-un Pro Old

Un om de afaceri practic care a înțeles că profiturile nu sunt nici garantate, nici ușor de obținut, nici perpetuu, el a condus compania sa, Dee Brown Masonry, Inc. (DBM), prin ciclul după ciclul boom-urilor și al afacerilor în construcții. S-a extins pentru a exploata oportunitatea și s-a prefăcut pentru a supraviețui adversității, dar a supraviețuit mereu, întâlnind salarii, obținând profituri când a putut și împrumutând capital atunci când nu a avut de ales.

Relația mea de afaceri cu Dee a început cu o mică lucrare de consultanță pentru a-i ajuta colecția de conturi întârziate de la un operator de cazino-hotel faliment din Atlantic City. Deși am fost prieteni de câțiva ani, anterior am lucrat împreună la mai multe proiecte de biserică și caritate, negocierile noastre de taxe au fost prelungite și deseori încălzite.

În timpul uneia dintre ședințele noastre, într-o stare de frustrare, am exclamat: „Dee, ne certăm despre alune în ceea ce privește valoarea pe care așteptați să o obțineți din munca mea. Diferența noastră este mai mică de 10.000 de dolari și acționezi ca și cum ar fi ultimul murat din borcan! Știi că, dacă ți-aș cere 100.000 de dolari și aș avea nevoie de asta, mi-ai da-o, fără întrebări. De ce faci asta atât de greu? ”

Prinsă, Dee s-a ridicat din nou pe scaunul meu, m-a privit în ochi și mi-a spus: „Asta e prietenie și asta este treaba. Nu voi avea bani să dau nimănui dacă nu fac cele mai bune oferte pe care le pot. ”

În cele din urmă am aruncat o monedă pentru diferență și am pierdut.

În următorii 20 de ani, Dee și cu mine am avut multe ocazii de a vorbi despre afaceri și lecțiile pe care le-a învățat în timpul carierei sale ca antreprenor și om de afaceri de succes. Educația sa nu a venit din citirea cărților sau participarea la seminarii, ci de la slujbă prin încercare și eroare. De-a lungul anilor și în timpul numeroaselor noastre conversații, am adunat cinci sfaturi importante de gestionare a afacerilor pe care le-a învățat pe acest loc de muncă.

Sfaturi de management de la Dee Brown, Jr.

1. Fii prieten

În timp ce Dee a delimitat cu atenție între activități de afaceri și sociale, el a ratat foarte rar o ocazie de a ajuta pe cineva atunci când era în puterea sa să facă acest lucru. Indiferent dacă a menționat un tânăr care speră să-și înceapă propria afacere, sau să ajute o companie rivală să rezolve o problemă de instalare noduroasă, ușa lui Dee era întotdeauna deschisă. Nu și-a ales prietenii pe capacitatea lor de a rambursa favoruri, ci dacă au avut nevoie de ajutorul său.

„Viața este mai mult decât o afacere”, spunea el. „Să ai prieteni când ai nevoie de ei înseamnă să fii prieten atunci când nu faci asta.”

Acest principiu a fost inculcat în cultura DBM și continuă să obțină beneficii pentru companie prin baza ei de clienți și furnizori, mulți dintre ei venind inițial la companie cu o problemă și au devenit prieteni..

2. Amintiți-vă rădăcinile

Transportul Hod este o muncă periculoasă care se scurge. Mutarea cărămizilor, a cimentului umed și a mortarului dintr-o paletă de livrare către un zidar necesită descărcarea și încărcarea cărămizilor, amestecarea mortarului și scârțâirea schelelor în sus și în jos pentru a livra încărcătura către doi sau trei zidari de așteptare, astfel încât munca să fie neîntreruptă. Un purtător tip hod mișcă cărămizile individuale între două și trei mii într-un schimb de opt ore. Primul loc de muncă al lui Dee în industrie a fost ca un transportator hod în vârstă de 16 ani, care lucra la lucrări de construcții în nordul Texasului.

Pe măsură ce compania crește și profiturile au crescut, cu operațiuni de la coastă la coastă, Dee și-a amintit întotdeauna că succesul ei depindea de băieții care continuau să poarte și să depună cărămizi zi de zi, vară și iarnă. El a fost beneficiar al muncii și transpirației lor și și-a arătat recunoștința ascultând necazurile, plângerile și ideile lor și aplicând sugestiile lor atunci când au avut sens financiar, siguranță îmbunătățită sau condiții de muncă îmbunătățite. Poate mai important, atunci când o schimbare ar fi mai costisitoare sau ar crea alte probleme, el a căutat întotdeauna persoana cu sugestia inițială și a explicat de ce ideea nu a putut fi pusă în aplicare. Dee nu a simțit că este mai inteligent decât angajații săi - avea doar informații pe care nu le aveau.

3. Verificați specificațiile

În activitatea de construcții, profiturile obținute pe un singur loc de muncă ar putea fi șterse de vremea nesezonală, un accident sau livrările întârziate de către furnizori. Proiectele majore includ colecții de desene, explicații și specificații care guvernează fiecare aspect al unei lucrări de la A la Z. Produsul finit în conformitate cu specificațiile este produsul livrat clientului atunci când lucrarea este finalizată.

„Este imposibil să știi toate lucrurile care pot merge prost”, spune Dee. „Compunerea riscului prin neînțelegerea rezultatelor echivalează cu lăsarea unei ferestre deschise într-o furtună de ploaie. S-ar putea să nu te îmbibați, dar ... ”

Conform Dee, mulți manageri sunt prea dornici să se dovedească, acționând înainte de a afla detaliile cerințelor proiectului sau așteptărilor clientului. În cel mai bun caz, risipesc energie și creează tensiune inutilă pe locul de muncă; în cel mai rău caz, risipesc bani și timp, fiind nevoiți să înlăture și să refacă munca finalizată anterior. În lumea lui Dee, unui manager i s-a permis o greșeală în ceea ce privește specificațiile; a doua instanță, el sau ea a fost retras sau reziliat.

4. Comunicare, comunicare, comunicare

Construirea unei clădiri necesită coordonarea multor piese în mișcare - mai multe meserii de muncă, sute de furnizori, programe și livrări aliniate, măsurători precise și asamblări complicate. Această lucrare trebuie efectuată într-un mediu în continuă schimbare de vreme, reglementări și tehnologie. Invariabil apar greșeli care, necorectate, se încadrează în costuri suplimentare, termene ratate și nemulțumirea cumpărătorului. Un constructor bun, ca orice marinar bun sau manager, își monitorizează constant progresul și corectează continuu cursul pentru a ajunge la destinația dorită.

Ședințele de echipă obligatorii au precedat fiecare proiect pentru a discuta detaliile postului special - livrarea finală, programul, locul de lucru, rolurile și responsabilitățile și problemele posibile care pot apărea, precum și soluțiile acestora - astfel încât fiecare membru al echipei să înțeleagă partea au jucat în încheierea de succes a proiectului. Părinții au lucrat în fiecare zi cu echipajele lor, stabilindu-și obiective zilnice, monitorizând progresul și facilitând munca. Fiecare director a raportat unui supraveghetor al DBM de mai multe ori în fiecare zi, iar supraveghetorii au raportat la sediul companiei în fiecare dimineață înainte de începerea lucrărilor și în fiecare seară, când lucrările au fost finalizate. Informațiile curgeau înapoi și înapoi, în sus și în jos, în cadrul organizației, pentru a se asigura că munca a continuat conform planului.

Deoarece fiecare misiune sau proiect este supus unor greșeli, lipsei de atenție și chiar neglijării deliberate, mantra lui Dee a fost „fără surprize”. El a crezut și a insistat pe monitorizarea și măsurarea constantă pentru a se asigura că proiectele sale de construcție au decurs așa cum a fost planificat, rezolvând probleme minore înainte ca acestea să poată deveni dezastre. Comunicarea deschisă, onestă și regulată între membrii echipei de sus în jos a fost regula și a fost consolidată de cultura companiei. „Nu am pedepsit niciodată pe nimeni care a creat o problemă; Am concediat mulți care au încercat să ascund una. ”

5. Întindeți recompensele

Un om cu o convingere religioasă profundă, Dee nu s-a considerat niciodată un om făcut de sine sau a crezut că averea sa a fost rezultatul inteligenței sale sau al muncii sale singure. „Am fost binecuvântat”, spunea el adesea, „cu familia, prietenii buni și mentorii care m-au ajutat pe parcurs”. Credința lui Dee și convingerea conservatoare că, deși nimeni nu are dreptul la avere, toată lumea ar trebui să aibă oportunitate, i-a influențat viața și compania pe care a construit-o. Rolul lui Dee a fost acela de a oferi oportunitate, dar succesul fiecăruia depindea de disponibilitatea lor de a maximiza această oportunitate prin muncă și responsabilitate.

DBM este o companie în care succesul și recompensa sunt indisolubil - fiecare salariat are parte de succes printr-un salariu mai mare decât industria, promoții și bonusuri frecvente, beneficii peste medie și confirmarea constantă a valorii lor pentru companie. Nu există „noi” și „ei”; contribuția fiecăruia la întreg este recunoscută și apreciată. În schimb, se așteaptă ca fiecare angajat să aducă tot ce este mai bun la locul de muncă, în fiecare zi, la fiecare proiect. Fiecare persoană împărtășește responsabilitatea față de alți angajați de a face mai mult decât partea sa din munca necesară, inclusiv CEO-ul, directorii, personalul biroului, lucrătorii de cărămidă și transportatorii hod. Formula sa a funcționat peste o jumătate de secol - cifra de afaceri este practic inexistentă, mandatul mediu pentru majoritatea angajaților depășește 10 ani, iar conducerea superioară este în vigoare de mai bine de 25 de ani.

Cuvânt final

Într-o epocă a roboticii, a comunicațiilor instantanee și a revoluției tehnologice, companiile se formează, se maturizează și nu mai există, întregul lor ciclu de viață s-a finalizat în doar câteva decenii scurte. Teoriile managementului, politicile revoluționare ale personalului și strategiile concurențiale complicate devin populare pentru o perioadă înainte de a cădea în favoarea lor, înlocuite de noul și cel mai mare concept nou de a face afaceri. În ciuda cercetării ample, a inovației constante și a tinkeringului etern, afacerile din centrul său rămân aceleași - oferind clienților ceea ce își doresc atunci când doresc acest lucru prin eforturile coordonate ale omului și mașinii.

Dee Brown a înțeles afacerile și, urmând principiile învățate de-a lungul unei vieți, a creat o companie care servește acum a doua, a treia și a patra generație de clienți, furnizori și angajați. El a recunoscut oportunitatea și a profitat la maxim cu smerenie, responsabilitate și efort.

A făcut un mentor o diferență în viața ta? Vă plătiți datoria înainte cu propriul dvs. mentorat?