5 Abilități și tehnici de luare a deciziilor - Creierul emoțional

Sfaturile înțelepte ale tatălui meu în urmă cu mai bine de 50 de ani continuă să mă beneficieze atunci când mă confrunt cu o problemă deosebit de aglomerată în afacerile mele, investițiile mele sau familia mea. Orice ai numi procesul - „meditarea”, „meditarea”, „specularea” sau „tăcerea” - modul de a asigura rezultate optime prin decizii mai bune rămâne aceeași..

Deși academicienii și psihologii continuă să exploreze și să lumineze misterele creierului uman - în mod special cum primim, procesăm, interpretăm, manipulăm, provocăm și punem în aplicare informații în procesul de luare a deciziilor - sfatul acelui bătrân înțelept fiului său gândește-te că înainte de a acționa rămâne la fel de adevărat pentru toată lumea astăzi, așa cum a făcut-o în generațiile anterioare de-a lungul secolelor.

Ce este „Noodling”?

„Noodling” este un termen pentru procesul care are loc în cortexul prefrontal al lobilor frontali ai creierului și controlează modul în care colectăm și procesăm informații externe, ne reconciliem și ne integrăm emoțiile, ne exprimăm și ne controlăm comportamentul..

Dr. Alan Baddeley, un psiholog britanic, este creditat cu termenul de „schita mentală” descrisă în lucrarea sa inițială, „Memory Memory”, în 1986. Plăcuțele noastre de schițe mentale individuale sau „hărți cognitive” permit fiecare dintre noi colectați informații din surse diferite (amintiri ale evenimentelor reale, precum și ipotetice sau imaginate), combinați-le și coordonați-le în episoade raționale și luați în medie 35.000 de decizii pe zi, fiecare bazat pe rezultatul cel mai de dorit al diferitelor soluții posibile proiectate..

Valoarea emoțiilor în luarea deciziilor

Strămoșii noștri îndepărtați au fost obligați să ia decizii despre viață și moarte cu consecințe imediate. Deciziile de a nu face nimic, de a fugi sau de a lupta trebuiau evaluate și decise în decurs de milisecunde, astfel încât procesele de gândire, care provin din partea „emoțională” a creierului în afara conștientizării conștiente, au stimulat acțiunea imediată. Cu alte cuvinte, „sentimentele” lor au declanșat răspunsul.

De fiecare dată când un răspuns prevăzut este corect, se creează o memorie pe termen scurt și se adaugă la baza de date a minții umane. Ori de câte ori apare o situație similară, creierul, amintind seria rezultatelor favorabile din răspunsurile anterioare și prezicând un rezultat similar, promovează un răspuns asemănător, de obicei la nivel subconștient, astfel încât nici nu sunteți conștienți de procesul decizional în sine.

Când a fost ultima dată, de exemplu, că ați decis în mod conștient să vă ridicați piciorul mai sus când urcați scările? Cu toate acestea, procesul care duce la aceste decizii nu este diferit de procesul pentru deciziile luate atunci când conduceți o mașină, întâlniți pe cineva pentru prima dată sau recunoașteți că o soluție matematică este corectă.

Puterea creierului emoțional

Prezența și eficiența creierului nostru reactiv, emoțional, amintit de-a lungul a milioane de ani de evoluție, este cea mai evidentă în sporturile profesionale. De exemplu, un pas tipic din liga majoră călătorește 90 de metri de la mâna pitcherului la mittul captatorului în intervalul mediu dintre două bătăi de inimă umane (aproximativ o treime din secundă). În același timp, bătătorul necesită aproximativ un sfert de secundă pentru ca mușchii săi să reacționeze după ce a primit un semnal din creier pentru a se balansa. De fapt, este nevoie de încă 20 de milisecunde pentru creierul bătătorului să răspundă la stimuli vizuali (mingea care iese din mâna pitcherului) în condiții de laborator perfecte înainte de a trimite mesajul de leagăn către mușchi.

Pentru a fi contondent, un bătăuș nu poate pur și simplu să decidă în mod rațional dacă se leagănește sau nu întârzierii deciziei sale până când mingea părăsește mâna ulciorului; trebuie să se hotărască să bată liliacul inainte de pitch are loc. Când au fost întrebați cum au luat decizia de a se balansa într-un anumit teren, majoritatea bătătorilor nu își pot explica logic procesul de gândire. Explicațiile lor sunt, în general, că situația „s-a simțit corect” sau că terenul „arăta bine”. Este creierul emoțional în acțiune.

Imperfecțiunile creierului emoțional

În ciuda funcționării sale aproape perfecte, creierul nostru emoțional suferă de o serie de limitări:

1. O preferință pentru rezultatele imediate

Creierul nostru emoțional este puternic influențat de „recompense” și „predictibilitatea” primirii unei recompense. Dopamina, o substanță chimică organică simplă produsă de celulele nervoase din creier, semnalează creierului că va apărea o „recompensă” sau un sentiment plăcut. Cu cât este mai puțin timp între stimul (predicție) și primirea recompensei, cu atât nivelul mai mare de producție de dopamină.

În consecință, câștigurile imediate sunt supraevaluate în analizele noastre despre valoare, chiar și atunci când o recompensă mai mare ar putea fi primită prin așteptare (satisfacție întârziată). Această anomalie stă la baza strategiei de marketing de succes a vânzării de produse scumpe cu condiții de plată extinse.

2. O aversiune exagerată la risc

În timp ce propensiunea oamenilor pentru plăcere este incredibil de puternică, scârbele noastre de pierdere sau disconfort sunt și mai intense. În consecință, noi și alte animale evităm situații care par „riscante” sau în care există posibilitatea disconfortului.

În lucrarea lor „Teoria perspectivei: o analiză a deciziei sub risc” publicată în 1979, psihologul câștigător al Premiului Nobel Daniel Kahneman și psihologul coautor Amos Tversky au descoperit că amploarea câștigului trebuia să fie disproporționată pentru a favoriza recompensele înainte ca un comportament riscant să fie întreprinse. Drept urmare, oamenii sunt mai susceptibili să ia o decizie eronată atunci când este perceput că există orice risc de pierdere.

3. Manipulare ușoară

Din perspectiva creierului, există o mică diferență între o experiență imaginară sau fantastică și realitate. Fiecare poate genera niveluri ridicate de dopamină și duce la decizii impulsive care, examinate în retrospectivă, nu au sens rațional.

Agenții de publicitate și vânzătorii de succes înțeleg această tendință biologică de plăcere și combină imagini, sunete și cuvinte pentru a stimula producția de dopamină. Anumite medicamente precum cocaina, heroina și alcoolul stimulează dopamina și duc adesea la dependență - același lucru este valabil și pentru activitățile plăcute, precum jocurile de noroc, fumatul și sexul fantasizat (pornografie).

4. Îngustarea perceptivă în timpul stresului

Sistemul nervos autonom și creierul emoțional lucrează mână în mână pentru a facilita supraviețuirea speciei. În timpul stresului, ritmurile noastre de inimă și respirație cresc, elevii ochilor noștri cresc pentru a crește sensibilitatea în timp ce scad viziunea periferică, iar conștientizarea informațiilor noastre sonore sau sonore se diminuează. Aceste modificări fizice apar rapid și automat, pregătind corpul pentru acțiune.

Dacă ați experimenta un eveniment care poate pune viața în pericol, aceste schimbări ar fi benefice. Cu toate acestea, atunci când apar în timp ce stau într-o ședință la serviciu, pot fi destul de dezorientanți. În condiții de stres, creierul nostru emoțional nu reușește să evalueze toate informațiile disponibile, concentrându-se ca laserul pe pericolul sau recompensa imediată.

Tehnici de nutriție pentru îmbunătățirea luării deciziilor

1. Încetinire până la accelerare

„Suntem instruiți să preferăm o decizie imediată, chiar dacă este rău pentru o decizie ulterioară, care este mai bună”, spune psihologul Clifford Nass de la Universitatea Stanford. „În afaceri, vedem o preferință pentru rapiditatea asupra dreptului, în mare parte, deoarece trebuie luate atât de multe decizii. Noțiunea că decizia rapidă este mai bună devine normativă. ”

Dar deciziile rapide nu sunt întotdeauna cele mai bune decizii. A fi izgonit la farfurie nu este același lucru cu pierderea fondului de pensionare pentru un vânzător lipsit de scrupule. Timpul permite creierului nostru rațional să ia în considerare toate informațiile disponibile, soluții multiple și rezultate probabile și să facă alegeri judicioase.

2. K.I.S.S.

Kelly Johnson, inginer de proiectare aeronautică și liderul renumitului Lockheed Martin Skunk Works, este creditat cu celebrul acronim K.I.S.S., sau „Keep it simple, Stupid”. Johnson a înțeles că chiar și experții devin anxioși și epuizați mental atunci când încearcă să absoarbă prea multe informații din prea multe surse. Drept urmare, acestea trec cu vederea datele critice, interpretează greșit relațiile și consecințele și fac erori critice.

Unii au analizat situația cu un bărbat însetat care încerca să bea dintr-un furtun de incendiu. În astfel de cazuri, este mai bine să faceți un pas înapoi și să reexaminați datele pentru pertinență, fiabilitate și aplicare, eliminând irelevantul și banalul pentru a vă concentra pe principalii drivere și rezultatul cel mai de dorit..

3. Întrebați „Ce dacă?”

Dr. Simon Baron-Colon de la Universitatea din Cambridge a definit capacitatea umană de a „imagina” ca o „capacitate meta-reprezentativă”. Teoreticianul de afaceri Peter Schwartz, autorul „The Art of the Long View”, numește utilizarea sa în strategia „planificarea scenariilor”, un proces creativ pentru a dezvolta o varietate de rezultate viitoare plauzibile ca rezultat al unei decizii specifice și a modului în care afacerea ar urma fi afectat în fiecare. În timp ce planificarea scenariului nu este o garanție a unei decizii bune, utilizarea acesteia vă va lărgi invariabil opțiunile și va reduce șansele unei surprize sau a unui rezultat neintenționat..

4. Dormiți pe ea

„Dacă lăsați lucrurile să vină la voi tot timpul, nu puteți utiliza informații suplimentare pentru a face un salt creativ sau o judecată înțeleaptă”, spune psihologul și autoarea Joanne Cantor în cartea sa „Conquer Cyber ​​Overload” din 2009. „Trebuie să vă retrageți din fluxul constant și să faceți o pauză.”

Luând o pauză, chiar dormind peste noapte, permite creierului să integreze subconștient noi informații cu cunoștințele existente, să facă conexiuni noi și să vadă modele ascunse. Dimpotrivă, o concentrare constantă asupra ultimelor date face mai dificilă ca informațiile să fie percolate chiar sub conștientizarea conștientă, unde se pot combina în moduri care provoacă decizii inteligente.

5. Ai încredere în instinctele tale

În mare, mintea noastră emoțională a servit omenirea excelent timp de milioane de ani. Continuăm să ne bazăm pe ea pentru majoritatea deciziilor noastre, deoarece duce la un rezultat bun de cele mai multe ori. Totuși, cele mai bune decizii sunt acele decizii pe care le putem lua rațional, care, de asemenea, „se simt bine” - acele cazuri când ai făcut temele, considerate toate faptele, iar decizia coincide cu intuiția ta, un alt termen pentru emoționalul tău. capacitatea creierului de a dobândi cunoștințe fără motiv.

Cuvânt final

„Ce credeți că se va întâmpla când lăsați bicicleta deblocată în fața magazinului?” Cincizeci de ani mai târziu, încă mă trec sări la concluzii, lăsându-mi emoțiile să ajungă mai bine cu mine și luând decizii ilogice. Dar fiecare greșeală este o experiență de învățare, o amintire care se adaugă la catalogul meu mental și mă determină să „folosesc tăiței” în viitor, cu rezultate mai bune și cu mai puține surprize în viața mea și în cariera de afaceri..