Cum să evitați strategiile de vânzare la bancă - 6 lucruri pe care trebuie să le știți
Mulți oameni cred că o bancă este un centru de servicii numai pentru bani esențiali, dar sunt de fapt o formă de magazine cu amănuntul - iar „serviciile” lor sunt cu adevărat produse. Bancherii personali nu sunt doar agenți de servicii pentru clienți, ci mai degrabă vânzători cu un alt nume.
Ce trebuie să știți despre bancherii personali
Cât de buni bancherii personali te „agățează”
Fiecare persoană care intră în bancă este un potențial client - așa că nu vă mirați când bancherii încearcă să vă determine să stați cu ei.
1. Bancherii se apropie de tine în timp ce intri
Bancherii sunt instruiți să se apropie de clienți în timp ce intră sau îi scot din linia casierilor și să întrebe ce le-a adus în acea zi. Dacă spuneți: „Sunt aici pentru a face o depunere”, bancherul s-ar putea oferi să vă ajute în acest sens, iar apoi să vă conducă către o cabină.
Cu toate acestea, bancherii nu pot ajuta în realitate clienții cu depozite sau tranzacții monetare, deoarece nu au un sertar de numerar. În timp ce bancherul vă vorbește, fie administratorul, fie un alt bancher duce tranzacția către casier pentru a le procesa. Dacă bancherul nu este în măsură să vă ajute cu tot ce doriți, v-ați pierdut locul în linie și este posibil să fiți blocat la bancă mult mai mult decât v-ați propus.
Evitați acest lucru refuzând să vă așezați cu un bancher și să vă păstrați locul în linie. Puteți evita, de asemenea, interiorul băncii în întregime, folosind un bancomat exterior sau un ghișeu de conducere pentru a face afaceri.
2. Bancherii examinează contul dvs. pentru a determina ce produs trebuie să selecteze
După ce te-au făcut să stai într-o cabină, bancherii se pot oferi să îți „revizuiești” contul pentru a te asigura că toate informațiile de contact sunt la zi. După aceea, vă pot scana contul și pot pune întrebări pentru a afla despre obiectivele și preocupările dvs. financiare majore.
De exemplu, dacă dețineți propria afacere, un bancher vă poate sugera să deschideți un cont pentru afaceri mici. Dacă tocmai ați început facultatea, un bancher ar putea să vă recomande să vă înscrieți la un card de credit sau la o protecție la descoperit de cont. Dacă aveți doar un cont de verificare, bancherul poate sugera deschiderea unui cont de economii sau a unui CD.
Nu este nimic în neregulă în ceea ce privește oferirea clienților de produse noi, dar atunci când sunt implicate cote, comisioane și bonusuri, tactici de vânzare la presiune ridicată sunt adesea folosite.
Puteți evita să obțineți vânzarea greu, informând bancherul că nu sunteți interesat de produsele noi în acest moment. Este în regulă să fii scurt și la obiect, anunțându-l pe bancher că orice produse noi ar necesita o atenție atentă pentru că pur și simplu nu ai timp pentru moment.
Ce să fii atent
Bancherii nu așteaptă întotdeauna să stai cu ei să te vândă cu produse și servicii noi. Asigurați-vă că sunteți la curent cu următoarele strategii de vânzare.
3. Apeluri telefonice nesolicitate
O parte din munca unui bancher este de a determina clienții să vină prin ușă. Adesea, ei folosesc un unghi de serviciu pentru clienți fără legătură pentru a face acest lucru și apoi încep să vândă odată ce ajungeți.
De exemplu, bancherii pot apela clienții care au credite ipotecare pentru a face o revizuire a contului, deși obiectivul real este să le vândă pe un cont de cec sau de economii. Bancherul folosește pur și simplu ipoteca ca un cârlig, deoarece majoritatea oamenilor nu ignoră apelurile de la creditorul lor ipotecar.
Nu te lăsa păcălit să crezi că apelurile de la bancherul tău sunt urgente. Dacă bancherul tău îți cere să intri, asigură-te că ai înțeles de ce. Cu excepția cazului în care există o problemă care trebuie rezolvată sau un document care necesită semnătura dvs., vă puteți simți bine în a sta acasă.
4. Descrierea înșelătoare a produselor
O tactică comună de vânzări pe care o folosesc unii bancheri este de a oferi clienților actuali ai cărților de credit posibilitatea de a se înscrie la un alt card pentru a-și înlocui cardul de credit „vechi”. Desigur, cărțile de credit care nu sunt expirate și sunt utilizate în mod regulat nu trebuie înlocuite.
În astfel de cazuri, un client nu ar înlocui cardul său de credit vechi - el sau ea se va înscrie pur și simplu pentru o nouă linie de credit. Deși această tactică poate să nu fie avizată oficial de bancă însăși, este totuși ceva de grijă.
În general, când cardul expiră, banca îți trimite automat o nouă carte sau primești o notificare prin poștă. În orice caz, înlocuirea unui card expirat nu necesită niciodată intrarea fizică în bancă sau completarea unei noi cereri de credit.
5. Echipa de etichetă a angajaților
Povestitorii, managerii, bancherii personali, bancherii de afaceri și bancherii de investiții lucrează împreună pentru a vă determina să cumpărați cât mai multe produse. Dacă bancherii personali vor să vă vorbească despre deschiderea unui cont de economii, vă pot semnaliza contul, astfel încât data viitoare când vizitați banca, comercianții vă pot direcționa către biroul bancherului.
Puteți evita vânzarea grea doar stând pe terenul dvs. și anunțându-i pe povestitor că trebuie să vă conduceți afacerea și să părăsiți banca cât mai repede. Dacă un bancher încearcă să te refere la altul, refuză politicos și vezi pe tine.
6. Produse cu comisioane mari sau comisioane
Produsele financiare, cum ar fi fondurile mutuale, vin cu taxe anuale - și frecvent cu comisioane și comisioane în avans sau înapoi. De multe ori puteți obține o reducere printr-o brokeraj precum Charles Schwab sau Fidelity, așa că dacă optați pentru a achiziționa aceste produse de investiții prin intermediul băncii dvs., este posibil să plătiți mai mult decât este necesar. Rafinanțările ipotecare sunt un alt domeniu în care este esențial să faci niște cumpărături comparative cu mai multe bănci pentru a obține cea mai bună ofertă.
Nu-ți fie frică să-i anunți pe bancherii tăi că cumpără cea mai bună ofertă înainte de a lua decizia ta. Dacă îți dau vânzarea grea, stai pe teren și anunță-i că nu iei nicio decizie grăbită.
Aspecte pozitive ale bancherilor personali
Există oportunități pentru bancherii personali de a ajuta cu adevărat clienții. Bancherii sunt foarte informați despre produsele oferite, astfel încât pot răspunde cu siguranță la majoritatea întrebărilor pe care le puteți avea cu privire la contul dvs. sau la serviciile financiare.
De exemplu, dacă aveți o sumă mare de numerar în contul dvs. de verificare, un bancher bun vă poate sugera mai multe modalități de a câștiga dobândă pentru aceasta. Dacă doriți să comandați cecuri costisitoare, un bancher personal vă poate arăta cum să plătiți facturile online gratuit. Aceste cazuri sunt în contrast puternic cu momentele în care nu ai nevoie de produse noi, iar timpul tău este pierdut doar stând la un bancher personal.
Cuvânt final
Mersul într-o bancă este la fel ca mersul în orice altă unitate de vânzare cu amănuntul. Sigur, este posibil să ieșiți fără să cumpărați nimic, dar puteți să plecați și cheltuiți mai mult decât intenționați. Băncile tind să aibă promoții minunate, iar dacă aveți nevoie de un card de credit sau de un cont de cec, ați venit cu siguranță la locul potrivit. Pur și simplu nu vă lăsați înșelați de sentimentul de servicii pentru clienți - băncile sunt în continuare în afaceri pentru a face bani.
Care a fost experiența ta cu bancherii personali?
