5 sfaturi despre cum să utilizați eficient Twitter pentru afaceri și succes personal

Cu toate acestea, recent, printr-o experiență personală bună, am reușit să descopăr câteva utilizări mult mai viabile și relevante pentru Twitter. Așadar, data viitoare când sunteți gata să spuneți întregii lumi că sunteți pe cale să mergeți să faceți o pizza și apoi să urmăriți un film, s-ar putea să luați în considerare aceste 5 utilizări pentru Twitter, care sunt completări extraordinare la sfaturile noastre de strategie de social media care vă ajută să evitați să lăsați media socială să vă strice cariera.

1. Asistență pentru clienți

Ori de câte ori trebuie să apelez la o companie mare sau o corporație pentru asistență pentru clienți, mă apuc. Mă strâmb pentru că, în mod normal, știu că voi pierde o bucată mare de timp din ziua mea. Pur și simplu nu pot să aștept în așteptare la telefon. Știați însă că multe companii monitorizează Twitter pentru reclamații și cereri de ajutor?

Acum, nu m-aș aștepta la răspunsuri instantanee prin Twitter, dar la mine, dacă am o problemă cu cablul meu, de exemplu, care nu este apăsător, ce modalitate mai bună de a economisi timp și stres decât de a trimite un Tweet și de a verifica înapoi o oră mai târziu pentru a vedea dacă am primit un răspuns? Dar chiar și pentru problemele mai imediate, Twitter poate fi considerat acum o opțiune viabilă. Ați fi surprins de numărul de companii care monitorizează activ Twitter acest tip de lucruri. De exemplu, Southwest Airlines, Dell Computers și Comcast au reprezentanți dedicați monitorizării Twitter.

Am auzit chiar despre oamenii care se instalează cu noi servicii (cablu, internet, TV etc.) prin Twitter.

2. Serviciul pentru clienți

Mai bine, dacă aveți o reclamație legitimă cu privire la o companie, o modalitate excelentă de a le atrage atenția este să vă trimiteți reclamația. Aș fi corect și amabil dacă parcurg această rută, dar aceste companii știu că, dacă vă citesc plângerea, la fel sunt milioane de alte persoane. Deci, nu numai că vor să vă rezolve problema, dar doresc ca toți oamenii care „urmăresc” sau „ascultă” să știe, de asemenea, că au grijă de reclamațiile clienților lor.

Am tweeted recent o experiență proastă pe care am avut-o cu un reprezentant al unei companii mari și, în cincisprezece minute, am primit un răspuns înapoi. Această persoană și-a cerut scuze pentru incident și a oferit unele compensații ca scuze.

3. Obțineți feedback

O altă utilizare eficientă pentru Twitter (și cred că o tehnică de marketing backdoor) este utilizarea Twitter pentru a obține feedback. Dacă aveți ceva online despre care aveți nevoie de comentarii sau sugestii, încercați să trimiteți un Tweet. Ar putea fi o pagină de design web pe care tocmai ai creat-o, un nou blog, un nou logo, un videoclip nou sau orice altceva online. Doar Tweet-o afară și vezi ce au de spus oamenii despre asta.

4. Lista de a face

De asemenea, am folosit Twitter în ultimul timp ca un fel de mobil pe listă pentru a face. Nu mă pricep să scriu lucrurile și nu folosesc înregistratoare vocale, așa că atunci când mă gândesc la ceva care trebuie să se termine sau la o idee nouă pe care o am pentru ceva, de obicei, o tweet, apoi o notez ca favorită. pentru a fi clasificat ulterior.

5. Angajați oameni

Deși nu l-am încercat niciodată singur, Twitter poate fi folosit și pentru a angaja oameni. În loc să scoți o reclamă scumpă sau să încerci oricare dintre celelalte modalități tradiționale de a găsi o eventuală închiriere, încearcă să-ți tuitezi nevoile de angajare. Acest lucru poate fi deosebit de eficient atunci când căutați freelanceri și alți „lucrători” online care sunt mai susceptibili să fie implicați activ în Twitter.

N-am încercat să-l resping pe Twitter la începutul articolului meu. Singurul lucru pe care îl spun este că se pare acum că, pentru cât mai multe utilizări frivole pe care există pentru Twitter, există și o mulțime de utilizări viabile, eficiente și pentru aceasta. Twitter ar trebui să fie considerat acum o opțiune viabilă pentru unele dintre numeroasele lucruri pe care nu am visat că le-am putea realiza pur și simplu trimitând un Tweet.

Ați avut succes în serviciul clienți folosind Twitter? Aveți alte idei grozave pentru utilizarea eficientă a Twitter-ului? Anunță-ne!

(credit foto: 7son75)