Cum încurajează vânzătorii cu amănuntul - cumpărături de magazin și tactici psihologice

Dacă da, nu te bate. În timp ce abilitățile dvs. de rezolvare și de cumpărături ar putea fi cu siguranță sub semnul întrebării, supermarketul, centrul comercial și chiar magazinul de îmbunătățiri pentru locuințe sunt situați pentru a vă face să cheltuiți.

Credeți sau nu, magazinele folosesc profesioniști pentru a-și planifica în plan strategic planul pentru a vă atrage să cumpărați. Toate cele cinci simțuri, nerăbdarea ta și chiar stomacul tău mângâiere te pot trăda atunci când încerci să faci cumpărături. Înțelegând însă tactica pe care magazinele o folosesc pentru a vă determina să cumpărați, puteți alege să nu le cădeați pradă.

Aspectul magazinului

S-ar putea să vă gândiți la cumpărăturile alimentare ca fiind doar actul de a împinge în jurul unui cărucior și de a lua lucrurile de pe rafturi - și s-ar putea chiar să vă simțiți destul de priceput în timp ce determinați prețurile unitare sau cumpărați cu cupoane. Dar adevărul este că creierul tău răspunde la orice, de la mirosul magazinului, la apelul vizual al afișajelor. Mulți comercianți cu amănuntul - în special în centrele comerciale - sunt concepute pentru a încuraja cumpărăturile cu impulsuri.

Examinați o plimbare printr-un magazin ipotetic pentru a vedea cum vă mângâie în:

Zona de descompunere
Mai întâi intri în holul magazinului. Aceasta este cunoscută în mod obișnuit sub denumirea de „zonă de decompresie” și este menită să vă facă să vă faceți cumpărăturile. Majoritatea zonelor de decompresie au salutari prietenoase, reclame postate pe pereți și unele dintre cele mai bune oferte ale magazinului afișate. Dar fiți atenți: acea piramidă de hârtie igienică nu este destinată cu adevărat să vă apucați - este menită să vă demonstreze că trebuie să aveți oferte grozave în altă parte din magazin.

În magazinele de îmbrăcăminte, zona de decompresie este spațiul primitor din față, încărcat de idei de ținute drăguțe și chiar de rafturi de vânzare. Treci pe lângă ușă și vânzarea îți atrage atenția, atrăgându-te în magazin pentru mai multe cumpărături.

Frontul
După ce treceți zona de decompresie într-un magazin alimentar, sunteți în brutărie. Brutaria si carcasa fierbinte miroase grozav, asa ca atunci cand ti-e foame ai sanse mai mari sa gasesti un pui de prajitura si o cutie de gogosi pe care nu ti-ai propus sa le primesti. De asemenea, puteți găsi adesea secțiunea de produse situată în partea din față a magazinului, deoarece aveți mai multe șanse să vă apucați de alimente nesănătoase și la prețuri avantajoase, dacă ați umplut deja coșul cu un sortiment de fructe și legume.

La mall, această zonă a magazinului este de obicei stocată cu articole promoționale. Simțiți că vi se oferă o afacere stelară, ceea ce vă face să doriți să intrați în magazin și să continuați să căutați. Pe măsură ce adunați achiziții noi, cheltuielile dvs. cresc - la fel cum plănuise inițial magazinul.

Centrul
Puteți observa că alimentele convenabile care se găsesc în conserve, cutii și cutii de carton constituie cea mai mare parte a articolelor stocate în centrul magazinului alimentar. Trebuie să treci pe lângă ele pentru a localiza capse, precum laptele și ouăle. În plus, alimentele sănătoase, cum ar fi fructele uscate și nuci, sunt adesea intercalate cu alimente mai scumpe. Vrei niște carne de la măcelar pentru cină? Probabil va trebui să vă plimbați prin carne sandwich și câini de porumb pentru a o găsi.

Magazinele de îmbrăcăminte și încălțăminte își rezervă centrul magazinelor pentru articole la prețuri complete. Deoarece trebuie să parcurgi întreaga lungime a magazinului pentru a ajunge la secțiunea de vămuire din spate, articolele la prețuri întregi sunt închise între vânzări minunate, astfel încât să vezi articole și să le apuci în timp ce mergi. În unele cazuri este posibil să fiți înșelați, deoarece uneori credeți că primiți prețuri de vânzare în întregul magazin. Abia când verificați că vă dați seama că ați depășit.

Verifică
Există un motiv pentru care standurile de checkout sunt în partea din față a magazinului - și nu pentru că este convenabil. Așa că trebuie să faceți o trecere dublă a tuturor culoarelor înainte de a vă întoarce pe față pentru a plăti, crescând probabilitatea ca veți cheltui mai sus și dincolo de ceea ce ați planificat. Dintr-o dată, călătoria ta rapidă pentru lapte s-a transformat într-o luptă pentru a-ți manipula poftele și vei ajunge să îți împachetezi coșul cu alimente scumpe, nesănătoase și alte articole.

Dacă te uiți la magazinul de îmbrăcăminte, încălțăminte sau accesorii, te poți aștepta să vezi articole și accesorii la prețuri mai mici în coșurile mici din jurul casei de marcat. Deoarece aceste articole au adesea prețuri de doar 1 $ sau 2 $, este tentant să arunci un cuplu pe tejghea în plus față de cariera originală.

Bătălia sexiurilor

A fi bărbat sau femeie poate afecta cu adevărat modul în care faci cumpărăturile, iar magazinele anticipează comportamentul de cumpărături al fiecărui sex. Cu toate acestea, este important să ne dăm seama că majoritatea magazinelor se ocupă de cumpărătorul de sex feminin. Cumpărătorii de sex feminin cumpără de obicei într-un ritm mai pe îndelete și își petrec mai mult timp cântărind opțiunile. Din această cauză, ei petrec mai mult timp în magazin.

Cumpărătorii de bărbați, însă, sunt mult mai puțin răbdători și, de obicei, petrec mai puțin timp în magazin decât cumpărătorul mediu de femei. De fapt, dacă un bărbat nu poate găsi ceea ce caută într-un magazin, este probabil să plece și să uite de el, în timp ce o femeie ar cere probabil asistență - și ar putea chiar să discute despre o achiziție suplimentară de către un vânzător priceput.

Îmbrăcăminte
Când vine vorba de încercarea hainelor, bărbații sunt pariul mai bun pentru magazine pentru a finaliza vânzarea. De fapt, dacă un bărbat își face timp să aducă un articol într-o cameră de amenajare, există șanse de 65% ca acesta să cumpere obiectul. Acesta este motivul pentru care încăperile de amenajare sunt mai apropiate de departamentul bărbaților decât femeile. Retailerii de haine știu că trebuie să le ușureze bărbaților să încerce o cămașă - este probabil că o va cumpăra dacă o va încerca; cu toate acestea, dacă nu poate găsi o cameră de amenajare, este probabil să renunțe și să plece.

Femeile sunt mult mai ticăloase decât bărbații, achiziționând doar 25% din mărfurile pe care le testează. Cu toate acestea, vor căuta încăperile de amenajare cu încărcături de haine, indiferent de cât de departe se află.

Electronică
Magazinele care vând articole cu bilete mari, cum ar fi electronica, sunt mai susceptibile de a face zonă la cumpărătorul de sex masculin. Acest lucru se datorează faptului că femeile sunt în general mai experimentate când vine vorba de cheltuieli: 86% dintre femei examinează prețurile, în timp ce doar 72% dintre bărbați verifică prețurile. Pentru unii bărbați, capacitatea de a cheltui bani este un punct de mândrie, ceea ce înseamnă că nerăbdarea lor de a termina cumpărăturile însoțită de lipsa lor de preocupare pentru preț le face o țintă majoră pentru cele mai scumpe magazine.

Branding
Când vine vorba de puterea mărcii, femeile sunt clar influențate, motiv pentru care reclamele și reclamele sunt adesea orientate către mame și gospodine. Producătorii știu că o mamă ar putea deveni loială unei mărci de scutece, a unui tip de curățător pentru gospodărie sau a unui tip de blugi și să rămână mereu cu acel brand. Bărbații sunt mult mai puțin susceptibili să se lipească de un brand, așa că de multe ori este cea mai convenabilă sau cea mai ieftină opțiune care zboară de pe rafturi - cel puțin în departamentul auto.

Linia de checkout

Nu este un secret faptul că liniile de casă din majoritatea comercianților cu amănuntul sunt pline de cumpărături de impulsuri - orice părinte care se ocupă de un copil care știe asta știe asta. Dar magazine diferite folosesc tactici diferite pentru a te determina să cumperi. Pentru unii, este vorba despre vrăjitorii de bârfă pe care ești încurajat să le răsuciți înainte de a le arunca pe banda rulantă. Pentru alte magazine, cum ar fi Old Navy, linia de plată este la pachet cu articole inedite. Mergeți la Home Depot și veți bloca bateriile în ultimul moment. Consumatorii ar trebui să fie conștienți de faptul că temerile lor de a uita ceva sunt manipulate - multe linii de checkout prezintă elemente pe care le puteți neglija, cum ar fi balsamul de buze sau Tylenol.

În unele magazine, linia de plată este fericită scurtă și dulce, în timp ce alte magazine vă invită practic să ridicați un scaun și să citiți o carte bună în timp ce așteptați. Comercianții cu amănuntul trebuie să fie atenți la lungimea liniilor lor, deoarece știu că unii cumpărători sunt predispuși să renunțe și să lase mâinile goale dacă liniile sunt prea lungi.

În loc să-i facă pe clienți să aștepte, unele magazine - cum ar fi magazinul Disney - au implementat „linii busters”: mașini care scanează achizițiile înainte ca clienții să ajungă la casa de marcat. O fac asta din bunătatea inimilor lor? Din pacate, nu. Se datorează faptului că ești mai probabil să experimentezi remușcările cumpărătorului în timp ce aștepți în linie decât în ​​orice alt moment în timpul procesului de cumpărături. Cu toate acestea, dacă linia este scurtă și puteți verifica rapid, este probabil să păstrați articolele pe care le-ați adus în registru.

Cuvânt final

Comercianții de vânzare cu amănuntul aduc consultanți și chiar psihologi pentru a-i influența pe clienți în luarea deciziilor de cheltuieli slabe imediat ce intră pe ușă. Dar atâta timp cât ești înțelept cu tactica lor, ești mai puțin probabil să cazi în capcanele lor. Cumpărăturile rapide cu o listă de articole necesare (și cu stomacul plin) vă pot ajuta să luați decizii mai bune la supermarket, în timp ce verificați etichetele de preț și vă luați timp pentru a cântări opțiunile vă ajută la magazinele de haine și electronice. Înțelegeți metodele pe care le utilizează comercianții și vă puteți ocupa de experiența dvs. de cumpărături.

Ați făcut vreodată o achiziție de care ați regretat complet? Cum a fost influențată decizia dvs. de vânzător cu amănuntul?